Informații despre Livrare

Această pagină descrie condițiile de livrare pentru produsele comandate pe site-ul deposky.ro, operat de DEPOSIB EXPERT SRL.

Produsele comercializate (ferestre de mansardă, ferestre de terasă și accesorii DepoSky) sunt produse voluminoase și fragile, iar transportul acestora necesită manipulare atentă și ambalare specială.

Transport gratuit pentru plata în avans

Pentru comenzile plătite integral în avans, transportul este suportat de DEPOSIB EXPERT SRL pentru comenzile cu valoare de minimum 500 lei.

Nu toate produsele beneficiază automat de transport gratuit. În cazul produselor care necesită:

  • manipulare specială
  • transport agabaritic

costurile suplimentare vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

Plata la livrare (ramburs)

Pentru comenzile cu plată ramburs, se aplică următoarele condiții:

  • taxă de procesare: 5% din valoarea comenzii
  • nu se aplică transport gratuit
  • coletul nu beneficiază de opțiunea deschidere la livrare

DEPOSIB EXPERT SRL își rezervă dreptul de a limita sau refuza comenzile cu ramburs pentru valori mari, în special pentru produse voluminoase.

Pentru comenzile care depășesc 1.000 lei, operatorii noștri vă pot contacta pentru a discuta opțiunile de plată și livrare.

Beneficii pentru plata în avans

Clienții care aleg plata integrală în avans prin metode electronice pot beneficia de:

  • discount suplimentar de 5% aplicat la totalul comenzii
  • prioritate în procesarea și expedierea comenzilor
  • costuri logistice reduse

Reducerea se aplică inclusiv pentru produse deja aflate în promoție.

Termene de livrare

Pentru produsele aflate în stoc:

  • comenzile confirmate până la ora 14:00 (luni – vineri) pot fi expediate în aceeași zi
  • comenzile sunt pregătite pentru expediere în 12–24 ore

Timpul de livrare estimat:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru localitățile principale
  • până la 7 zile lucrătoare pentru zonele mai îndepărtate

Pentru produsele care nu sunt în stoc sau pentru produse comandate special, termenul de livrare va fi comunicat ulterior.

Dacă o comandă conține produse cu termene diferite de livrare, se va lua în considerare cel mai lung termen.

Livrare pentru clienți B2B

Pentru clienții B2B (distribuitori, montatori, firme de construcții sau dezvoltatori) pot exista condiții speciale de livrare.

Acestea pot include:

  • livrări paletizate sau transport dedicat
  • livrări programate pentru șantiere
  • consolidarea comenzilor pentru proiecte
  • livrare directă din depozite partenere sau din stocul furnizorului

Pentru proiecte sau comenzi recurente, echipa noastră poate oferi soluții logistice personalizate.

Curieri și metode de transport

Livrările sunt realizate prin mai multe companii de transport și logistică, în funcție de tipul produselor și destinație:

  • Fan Courier
  • Sameday
  • Cargus
  • GLS
  • PTT Express
  • Transilvania Post
  • Dragon Star
  • Pallex
  • Raben

În cazul produselor voluminoase, livrarea se poate face paletizat sau prin transport dedicat.

Colet asigurat, livrare cu verificare
Verificare colet, asigurare

Recepția produselor

La primirea coletului, vă rugăm să verificați:

  • integritatea ambalajului
  • starea produselor

Dacă observați:

  • lovituri
  • ambalaj deteriorat
  • urme de manipulare defectuoasă

vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces verbal de constatare.

DEPOSIB EXPERT SRL nu poate fi responsabil pentru deteriorări constatate după acceptarea coletului fără document de constatare.

Colet asigurat și verificare la livrare

Pentru comenzile plătite în avans, produsele pot beneficia de:

  • asigurare transport
  • verificare colet la livrare

Aceste servicii depind de opțiunile oferite de firma de curierat.

Retur și costuri logistice

Produsele pot fi returnate conform politicii de retur.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

În cazul în care ambalajul original este deteriorat, pot fi aplicate costuri de reambalare:

  • Rulouri ferestre mansardă – 80 lei
  • Ferestre mansardă – 150 lei
  • Rame de etanșare – 80 lei

Costurile finale vor fi comunicate după verificarea produselor în depozit.

Contact

Pentru informații despre livrare sau statusul comenzilor:

contact@deposky.ro
0374 461 460

Program suport clienți:
Luni – Vineri, 08:30 – 17:00

Întrebări frecvente

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile confirmate până la ora 14:00 (luni–vineri) pot fi expediate în aceeași zi.
Timpul de livrare estimat este:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru orașele principale

  • până la 7 zile lucrătoare pentru zonele mai îndepărtate

Pentru produsele care nu sunt în stoc sau pentru produse comandate special, termenul de livrare va fi comunicat la confirmarea comenzii.

Ferestrele DepoSky sunt ambalate în cutii de protecție și, dacă este necesar, paletizate, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Pentru produsele voluminoase sau comenzile mai mari, transportul poate fi realizat prin curier paletizat sau transport dedicat.

Da. Pentru clienții B2B sau proiectele de construcții, livrarea poate fi organizată direct la șantier sau la adresa indicată de beneficiar. În cazul proiectelor mai mari, echipa DepoSky poate organiza livrări programate sau livrări consolidate, în funcție de necesitățile proiectului.