Termeni și Condiții
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului deposky.ro și condițiile în care sunt plasate și livrate comenzile pentru produsele comercializate sub brandul DepoSky.
Site-ul deposky.ro este administrat de DEPOSIB EXPERT SRL, cu sediul în Sibiu, str. Ludoș nr. 5, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO33851658.
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă termenii și condițiile descrise în acest document.
Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acest document fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea valabilă la momentul plasării acesteia.
1. Utilizarea site-ului
Site-ul deposky.ro oferă informații despre produsele din gama DepoSky, inclusiv:
- ferestre de mansardă
- ferestre pentru terasă și acoperiș
- accesorii și sisteme de montaj
Utilizatorii pot naviga pe site, solicita informații, cere oferte sau plasa comenzi pentru produsele disponibile.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau pentru transmiterea de conținut dăunător.
2. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să:
- selecteze produsele dorite
- le adauge în coșul de cumpărături
- completeze datele de facturare și livrare
- finalizeze comanda
După plasarea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare care conține detaliile comenzii.
Confirmarea comenzii reprezintă confirmarea primirii solicitării și poate constitui contractul de vânzare după validarea comenzii de către operatorii noștri.
Comenzile pot fi plasate:
- cu cont de utilizator
- fără cont de utilizator (guest checkout)
Pentru produsele speciale sau produse care nu se află în stoc, termenul de livrare poate fi comunicat ulterior.
3. Prețuri și modalități de plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Modalitățile de plată disponibile pot include:
Plata online cu cardul
prin procesatori de plăți autorizați (ex. NETOPIA Payments, ING WebPay sau alte sisteme integrate).
Transfer bancar
pe baza unei facturi proforme emise după plasarea comenzii.
Plata ramburs
la livrarea produselor, în limita valorii stabilite de companie.
Pentru produsele aduse la comandă sau produse personalizate, plata integrală în avans poate fi obligatorie.
În cazul în care pe site apare un preț eronat din cauza unor erori tehnice sau umane, compania își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.
4. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Timpul de livrare depinde de:
- disponibilitatea produselor în stoc
- localitatea de livrare
- programul firmelor de curierat
În mod obișnuit:
- 1–3 zile lucrătoare pentru localitățile principale
- până la 7 zile lucrătoare pentru zonele mai îndepărtate
Comenzile achitate în avans și confirmate până la ora 14:00 pot fi expediate în aceeași zi dacă produsele sunt în stoc.
În perioade cu volum ridicat de comenzi (ex. campanii promoționale sau sărbători) pot apărea întârzieri.
5. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului și a produselor.
Dacă există:
- deteriorări
- lovituri
- urme de manipulare defectuoasă
clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul.
Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor pot fi acceptate doar dacă există documentul de constatare întocmit la livrare.
6. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să contacteze:
Condiții pentru retur:
- produsul trebuie să fie în stare perfectă
- fără urme de utilizare sau deteriorare
- în ambalajul original, dacă este posibil
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Produsele realizate la comandă sau configurate special pot avea condiții diferite de retur.
7. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și certificatelor producătorului.
Pentru acordarea garanției este necesară prezentarea:
- facturii fiscale
- certificatului de garanție (dacă este cazul)
Garanția nu acoperă:
- deteriorări cauzate de transport fără constatare la livrare
- montaj incorect
- utilizare necorespunzătoare
8. Politica de cookie
Site-ul deposky.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiza traficului.
Detalii complete despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în pagina Politica Cookie.
9. Protecția datelor personale (GDPR)
DEPOSIB EXPERT SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele colectate prin intermediul site-ului pot include:
- nume
- adresă de email
- adresă de livrare
- număr de telefon
Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor
- comunicarea cu clienții
- transmiterea ofertelor (doar cu consimțământ)
Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul de rectificare
- dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul de opoziție
- dreptul la portabilitatea datelor
Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:
10. Litigii și legislație aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
11. Contact
Pentru întrebări sau informații suplimentare privind comenzile sau utilizarea site-ului, ne puteți contacta:
contact@deposky.ro
0374 461 460
